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A EQUIPOS DE VENTAS
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Introducción:

Con este exitoso programa de formación hemos entrenado en ventas y atención al cliente a más de 18.000 asesores de más de 500 empresas en latinoamerica.

Creamos programas que permiten potenciar los resultados de ventas y la promoción de una CULTURA DE VENTAS en las empresas, para ello desarrollamos:
- Manuales de ventas y atención al cliente.
- Diagnóstico y retroalimentación de cliente incognito en video.
- Programas de entrenamiento en ventas, atención al cliente y desarrollo humano.
- Estrategias de mejoramiento continuo.

A continuación presento a usted el cronograma y las actividades concernientes al programa en tecnicas de ventas del nivel básico denominado:


ENTRENAMIENTO A EQUIPOS DE VENTA:

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OBJETIVOS

Incrementar las ventas a partir del entrenamiento en ventas de los vendedores y de la actualización en técnicas y herramientas de ventas.
Generar una actitud comprometida con el profesionalismo en ventas y atención al cliente.
Promover la actualización y el interés por incrementar el conocimiento respecto a competencia, producto y en general en ventas y atención al cliente.

Metodología

Teórico practica, constructivista de aprender haciendo, con elementos de andragogia (educación de adultos) con ejercicios prácticos y aplicados, en lenguaje simple pero contundente, divertido y con buen humor.

Con simulaciones, análisis de casos y aplicado a los productos y servicios de su empresa, aprendiendo a explorar en el cliente, a presentar en forma optima los productos y servicios, a manejar las objeciones más comunes y aplicando cierres de ventas dirigidos a su negocio.

Establece protocolos de ventas y atención al cliente que brindan en la práctica herramientas que facilitan el proceso de venta. Incluye certificado.

PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO

Módulo 1

  • La mente del vendedor: En este módulo se analiza la importancia e influencia de la ACTITUD del vendedor en la venta, los aspectos conscientes e inconscientes de una venta, la venta de emociones y el disfrute de la labor.
  • Competencias de un asesor: Se analizan las diferentes competencias necesarias para vender, la importancia de la pasión, de tener metas y deseo de ganar más.

- Ejercicios prácticos

- Simulaciones

Módulo 2

  • El proceso de la venta: definición y contenidos
  • Cómo y dónde hallar clientes: En este módulo se estudian y analizan los diferentes métodos de búsqueda de clientes y su abordaje. Definición del target objetivo, herramientas de búsqueda de clientes, análisis de estrategias de búsqueda de clientes, comportamientos del consumidor y métodos de abordaje

- Ejercicios prácticos

- Simulaciones

Módulo 3

  • Cómo solicitar citas y hacer telemercadeo efectivo: en este módulo aprenderán a construir guiones de ventas para la solicitud de la cita ya sea telefónicamente, en frio o a través de referidos. Se tienen 30 segundos para impactar, empleando palabras claves que generen actividad neuronal. Una mala llamada o una buena visita cierra las puertas a la empresa en ocasiones por siempre.

- Ejercicios prácticos

- Simulaciones.

Módulo 4

  • Los primeros segundos con el cliente: En esta fase del proceso de venta se analiza el impacto de la presentación personal, la expresión corporal, el manejo del lenguaje y la actitud del vendedor. Se analiza además la estructura cerebral y el cómo impacto en el inconsciente del cliente. Se definen las preguntas de exploración para conocer el cliente y su necesidad para así presentar los productos o servicios de su empresa como una solución.

- Ejercicios prácticos

- Simulaciones

Módulo 5

  • Cómo hacer presentaciones de ventas ganadoras: En esta fase se estudia a profundidad el qué y el cómo presentar en forma óptima un producto o servicio, basados en la exploración efectuada en el paso anterior, buscando ¨Enamorar¨ al cliente de su producto o servicio.

- Ejercicios prácticos

- Simulaciones

Módulo 6

  • Cuándo y cómo cerrar una venta: Estudia dos aspectos esenciales del cierre de una venta, primero cuando cerrar una venta, lo que consiste en identificar los momentos en los que el cliente está más presto para concretar la negociación y el cómo cerrar una venta analizando varios tipos de cierres de ventas y cómo aplicarlos eficientemente.

- Ejercicios prácticos

- Simulaciones

Módulo 7

  • Cómo manejar las objeciones más comunes: En esta fase se estudia a profundidad las objeciones más comunes que les presentan a los vendedores, la forma apropiada de manejarlas y las alternativas de manejo

- Ejercicios prácticos

- Simulaciones

 

Módulo 8

  • Cómo ofrecer más productos y hacer venta cruzada: Esta parte del proceso de venta, tan importante, donde el asesor busca ganar más a partir del ofrecimiento de otros productos adicionales o complementarios a lo que el cliente llevo. Se estudia las formas correctas de efectuarla y se protocoliza dentro de los guiones creados en la formación.

- Ejercicios prácticos

- Simulaciones

o Conozca Acerca del Capacitador

Con esta formación su empresa obtiene los siguientes Beneficios:

- INCREMENTAR LAS VENTAS y la fidelización de sus clientes

- REFLEXION SOBRE EL VALOR HUMANO DE SERVIR y de la fortuna de disfrutar de lo que se hace y lo que se tiene, de la diferencia que hay en hacer las cosas con amor.
- Claridad en conceptos de ventas y atención al cliente estableciendo un LENGUAJE COMÚN
- PROMOVER UN CAMBIO DE ACTITUD y disposición.
- EQUIPO MOTIVADO A PROFESIONALIZAR SU LABOR de servicio y ventas
- CREAR PROTOCOLOS DE VENTAS y atención al cliente,
- Entre otros.

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